Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, bir marka ya da ajansın ViralCo Platform'u üzerinden satın aldığı kampanya hizmetine ilişkindir. Önce ön bilgilendirme, ardından sözleşme hükümleri yer alır. Ödeme ekranında kampanyanıza özel tutarlar bu metinle birlikte gösterilir.

Ön bilgilendirme

Bu bölüm, ödeme yapmadan önce bilmeniz gerekenleri özetler. Tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsanız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin aradığı ön bilgileri içerir.

Hizmet sağlayıcı

Hizmetin temel özellikleri

Kampanya hizmeti; kampanyanızın Platform'da kurulup yayımlanmasını, uygun influencer'ların katılımını, paylaşımların ve 7. gün ölçümlerinin ViralCo ekibince elle incelenmesini, onaylanan kazançların influencer'lara ödenmesini ve sonuçların panelinizde raporlanmasını kapsar. Katman reklam kampanyalarında reklam ögesi paketinin hazırlanması da hizmete dahildir.

Toplam bedel

Ödeme ekranında kampanyanız için şu döküm gösterilir:

Cüzdan'daki bakiyeniz (yüklediğiniz ya da önceki bir kampanyadan kalan) varsa ödemeden düşülür. Tutarlar Türk lirasıdır.

Ödeme ve ifa

• Ödemeyi Cüzdan'a bakiye yükleyerek yaparsınız: kredi ya da banka kartıyla (PayTR'nin ödeme formunda) ya da havale/EFT ile. KDV bu yüklemede bir kez ödenir.
• ViralCo kampanyanızı onayladıktan sonra kampanyayı başlattığınızda bütçesi bakiyenizden düşülür; kampanya için ayrıca ödeme yapılmaz ve KDV yeniden alınmaz. Kampanya, kampanyada belirlediğiniz tarihler arasında yayında kalır.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsanız sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ödeme ekranında kampanyanızın cayma süresi dolmadan yayına girmesini bir onay kutusuyla onaylarsınız. Bu onayla kampanya yayına alındığında hizmetin ifasına başlanmış olur ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Kampanya yayına girmeden önce ödemenizin tamamının iadesini her zaman isteyebilirsiniz. Yayın sonrasında kalan bütçeniz için Hizmet Teslimi, İptal ve İade Koşulları geçerlidir. Cayma ya da iade bildiriminizi destek@viralco.com.tr adresine ya da — adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık çözümü

Şikâyetleriniz için önce destek@viralco.com.tr adresine yazabilirsiniz. Tüketiciler, parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurmak zorunludur.

Sözleşme hükümleri

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta hizmet sağlayıcı ViralCo ("ViralCo") ile diğer tarafta Platform'da kampanyayı satın alan marka ya da ajans ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin ödeme ekranındaki onayıyla elektronik ortamda kurulur. Müşteri adına onayı veren kişi, marka sayfasının Yöneticisi olarak bu yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin Platform'da kurduğu ve ViralCo'nun onayladığı kampanyanın, kampanya ayarlarında yazan tür, tarih, katılım şartı, ödeme kuralı ve bütçeyle yürütülmesidir.

3. Sözleşmenin kurulması

1. Müşteri kampanyasını kurar ve incelemeye gönderir. ViralCo kampanyayı onaylayabilir, değişiklik isteyebilir ya da reddedebilir. Reddedilen ya da değişiklik istenen kampanya için ödeme alınmaz.
2. Bakiye yükleme ekranında ve onaydan sonra kampanyayı başlatma ekranında bu sözleşme ve ön bilgilendirme gösterilir. Müşteri kampanyayı başlatmayı onayladığında o kampanya için sözleşme kurulur ve bütçe bakiyeden düşülür.
3. Kartla yükleme PayTR'nin onayıyla, havale/EFT ile yükleme tutarın ViralCo hesabına geçtiğinin ViralCo tarafından görülmesiyle doğrulanır; doğrulanan tutar bakiyeye geçer. Kampanya, bütçesi bakiyeden düşüldüğünde yayına alınır.

4. Bedel ve ödeme

1. Müşteri, Cüzdan'a yüklediği tutarı ve mevzuata göre hesaplanan KDV'yi öder. Kartla yüklemede ekranda gösterilen kart komisyonu toplam tutara eklenir. Kampanya bütçesi bakiyeden düşülür; kampanya için ayrıca KDV ödenmez. Pilot döneminde hizmet bedeli alınmaz.
2. Kampanya bütçesi yalnızca o kampanya için kullanılır. Müşteri, Cüzdan'dan önceden bakiye de yükleyebilir. Yüklenen tutar ve KDV'si (kartla ödemede kart komisyonu da) ödenir. Bakiye, ViralCo kampanya hizmetinin ön ödemesidir: Müşteri'nin sonraki kampanya ödemelerinden kendiliğinden düşülür, başka bir amaçla kullanılamaz, devredilmez ve faiz işlemez. Bakiyeyle karşılanan bütçe için yeniden KDV ödenmez. Kullanılmayan bakiyenin iadesi her zaman istenebilir; iade, Hizmet Teslimi, İptal ve İade Koşulları'na göre yapılır.
3. Havale/EFT ile yüklemede Müşteri, yükleme ekranında gösterilen IBAN'a, gösterilen tutarı ve yüklemeye özel açıklama kodunu yazarak ödeme yapar ve "Gönderdim" bildirimini verir. Açıklama kodu eksik ya da tutar farklıysa doğrulama gecikebilir.
4. Kartla ödemede kart bilgileri PayTR tarafından işlenir; ViralCo kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
5. Yayındaki kampanyanın bütçesi artırılmak istenirse ek tutar bakiyeden düşülür.

5. Hizmetin ifası

1. ViralCo, kampanyayı yayın tarihleri boyunca Platform'da uygun influencer'lara gösterir, katılımları ve paylaşımları yönetir, paylaşımlardan 7 gün sonra gönderilen ölçümleri elle inceler ve onaylanan kazançları öder.
2. Onaylanan kazançlar kampanya bütçesinden düşer. Müşteri panelinde ayrılan, harcanan ve kalan tutarı, paylaşımları ve onaylı izlenmeyi görür.
3. ViralCo; katılımcı sayısı, izlenme, etkileşim ya da satış sonucu garanti etmez. Kazanç yalnızca kampanya kurallarını karşılayan ve onaylanan paylaşımlar için doğar.
4. Katman reklam kampanyalarında ViralCo, Müşteri'nin yüklediği materyallerden reklam ögesi paketini hazırlar. Müşteri'nin onayladığı sürüm kampanyaya kilitlenir; değişiklik yeni sürüm ve yeniden onay gerektirir.

6. Müşteri'nin yükümlülükleri

1. Kampanya bilgilerini, brief'i ve reklam materyallerini doğru, hukuka uygun ve yanıltıcı olmayan biçimde hazırlamak.
2. Yüklediği logo, görsel, video, müzik ve metinleri kullanmaya yetkili olmak.
3. Bahis, kumar, kripto varlık, alkol, tütün, yetişkin içerik, silah ve reçeteli ilaç gibi yasak sektörlerde kampanya açmamak.
4. Ürün ve hizmetleri hakkındaki iddialardan ve reklam mevzuatı kapsamındaki reklamveren yükümlülüklerinden sorumlu olmak.

7. ViralCo'nun yükümlülükleri

1. Kampanyayı bu sözleşmeye ve kampanya ayarlarına uygun yürütmek.
2. Paylaşımları ve ölçümleri özenle incelemek, kurallara aykırı olanları gerekçesiyle reddetmek.
3. Her kampanya ödemesi için mevzuata uygun e-Arşiv fatura düzenlemek.
4. Kampanya bitince kalan bütçeyi Müşteri'nin seçimine göre iade etmek ya da Müşteri'nin bakiyesine eklemek.

8. Fatura

ViralCo, her kampanya ödemesi için e-Arşiv fatura düzenler ve fatura bilgisini Müşteri'nin cüzdan ekranına ekler. Fatura bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

9. İptal, kalan bütçe ve iade

İptal, kampanyanın erken bitirilmesi, kalan bütçenin iadesi ya da bakiyeye eklenmesi Hizmet Teslimi, İptal ve İade Koşulları'na göre yapılır.

10. Kampanyanın ViralCo tarafından durdurulması

Kampanyanın bu sözleşmeye, Kullanım Koşulları'na ya da mevzuata aykırı olduğu sonradan anlaşılırsa ViralCo kampanyayı durdurabilir. Bu durumda o ana kadar onaylanan kazançlar bütçeden düşülür, kalan bütçe iade edilir. ViralCo'nun aykırılıktan doğan zararlarını talep hakkı saklıdır.

11. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da internet kesintisi, Instagram ya da TikTok'un hizmetini durdurması gibi olaylarda yükümlülükler, olay süresince askıya alınır.

12. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

13. Uyuşmazlık ve uygulanacak hukuk

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacir sıfatıyla işlem yapan Müşteriler bakımından ViralCo'nun merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; diğer Müşteriler bakımından kanundaki genel yetki kuralları uygulanır. Tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine ve, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla, tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

14. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri'nin bakiye yükleme ya da kampanyayı başlatma ekranında onay vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin onaylandığı tarih ve sürüm kaydedilir ve Müşteri'nin cüzdan ekranından görülebilir.